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Mutuelles : Droits et Démarches : Trop versé de cotisation

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dan45

Inscrit le: 03/022009
Messages: 2
Message Répondre en citant Posté le: 03/02/2009
Sujet du message: Trop versé de cotisation

Bonjour ,
Ma mère a aujourd’hui 83 ans et est affiliée à une mutuelle depuis plus de 30 ans .
En 1999 mon père est décédé , elle leur en a fait part et leur avait demandé de faire le nécessaire quand au régime de couverture qu’ils avaient pour tous les deux .
La mutuelle lui a répondu que le régime qu’elle avait était très bien et qu’elle lui conseillait de le conserver , ce qu’elle a fait .
Voyant la cotisation augmenter d’année en année , il y a environ 4 ans , elle leur a demandé si c’était normal . On lui a répondu que oui .
Dernièrement , elle les a de nouveau contacté et la , enfin , la personne lui a dit qu’elle avait une couverture familiale et que ce n’était pas nécessaire vue qu’elle était seule .
Elle a donc obtenue une réduction considérable de sa cotisation mensuelle .
Mais qu’en est-il du trop versé de 1999 à ce jour ? Nous leur avons fait une lettre recommandée à ce sujet mais pas de réponse .
Avons-nous un recours ? Qui contacter pour cela ?

Merci de votre réponse .
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Expert Mutuelle-Conseil
Site Admin
Inscrit le: 10/092007
Messages: 1988
Message Répondre en citant Posté le: 03/02/2009
Sujet du message:

Bonjour,


Certaines mutuelles disposent d'un service de médiation qui permet de solutionner ce type de problème. En vous reportant aux conditions générales du contrat, l'adresse est généralement présentée en toute fin du document.

cordialement,
_________________
http://www.mutuelle-conseil.com
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dan45

Inscrit le: 03/022009
Messages: 2
Message Répondre en citant Posté le: 03/02/2009
Sujet du message:

Merci pour votre réponse aussi rapide , je vais essayer ce recours .

Cordialement
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