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Le guide du forum Mutuelle-conseil : Résiliation mutuelle SMAM

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aimclourd

Inscrit le: 14/112011
Messages: 1
Message Répondre en citant Posté le: 14/11/2011
Sujet du message: Résiliation mutuelle SMAM

Bonjour,
Suite à une conversation téléphonique avec un conseiller de cette mutuelle, nous avons envoyé notre lettre de demande de résiliation à cette mutuelle le 17/10/2011, en indiquant que nous souhaitions que le contrat soit résilié "dans les meilleurs délais". La date du jour étant indiquée sur la lettre
La semaine dernière nous recevons un courrier de la SMAM nous indiquant que la résiliation ne peut être prise en compte car aucune date n'est indiquée.
Résultat nous appelons la mutuelle qui nous répond "que cela coule de source qu'il faut indiquer la date de fin de contrat" et nous prend clairement pour des idiots finis.
Cette personne nous confirme ensuite que la date de fin de contrat est au 31/12/2011 mais qu'il fallait l'écrire dans le courrier..
Que pouvons nous faire?
Pouvons nous renvoyer un courrier en complément du courrier précédent?
Pouvons nous stopper les prélèvements en date du 31/12?
Merci d'avance
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