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Mutuelles : Droits et Démarches : Résiliation de la Mgen

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dominiqueL

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Message Répondre en citant Posté le: 25/01/2017
Sujet du message: Résiliation de la Mgen

Bonjour, je suis fonctionnaire et affiliée au régime sécurité sociale et mutuelle MGEN depuis 2009.Jusqu'à au 1er avril 2016 mes cotisations étaient directement ponctionnées de mon salaire, puis cela s est arrêté, je l ai signalé et la MGEN m a envoyé le 26 décembre un rappel de cotisations non prélevées sur 2016, accompagné du formulaire de demande de prélèvement bancaire,en 12mensualites.J ai donc fait parvenir hier le document rempli et signé donc dans les temps,sachant que le courrier stipulait que je disposais d un mois pour répondre. J ai reçu également le 28/11/16 un appel à cotisations pour 2017 ,celui ci n était pas accompagné de l autorisation de prélèvement mensuel, naïvement je pensais qu ils allaient me l envoyer courant janvier.Il y a 2 jours je reçois un courrier me signalant ma radiation de la MGEN pour défaut de règlement des cotisations de 2016!!!Cette radiation prenait effet le 1er janvier!Dans la mesure ou j ai fait ce qu il fallait dans les temps cette radiation n est elle pas abusive et infondée ? Je suis en congé maladie depuis le1/03/16 j ai beaucoup de frais médicaux et perçois une allocation journalière maladie, donc depuis le 1/01/17 je n ai plus rien,ni protection,ni indemnités...Je leur ai envoyé 3courriels demeurés sans réponses,quels sont mes recours dans la mesure ou j estime être de bonne foi?
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Message Répondre en citant Posté le: 01/02/2017
Sujet du message: Résiliation de la Mgen

Bonjour,

Tout d'abord, lorsque le prélèvement de vos cotisations s'est arrêté le 1er avril 2016, comment avez-vous prévenu votre assureur ? (courrier, mail, téléphone) Et que vous a-t-il répondu ? Cela est important car s’il n’y a pas de trace écrite, ou une conversation téléphonique enregistrée, vous ne pourrez pas justifier le fait de les avoir prévenu.

Ensuite, le 1er courrier que vous avez reçu le 28/11/2016 était un appel à cotisations. Vous aviez 30 jours pour régler la somme due. Sans retour de votre part, votre assureur se réserve le droit de résilier votre contrat, ce qu’il n’a pas fait.

Vous avez reçu un second courrier le 26/12/2016, pour que vous régliez la somme due dans les 30 jours. Vous avez certes versé la somme dans les délais, mais l'assureur aurait pu résilier votre contrat 30 jours après la réception du premier courrier. Étant donné que vous avez retourné l'appel à cotisation dans la limite des 30 jours restant, votre assurance a dû s'impatienter.

Je vous conseille de contacter votre assurance pour leur démontrer votre "bonne foi" et leur expliquer votre problème, car votre résiliation s'est faite en règle.

Bien cordialement,
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