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Mutuelles : Optique : remboursement de lunettes par mutuelle

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chantriaux

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Message Répondre en citant Posté le: 23/12/2010
Sujet du message: remboursement de lunettes par mutuelle

j'ai changé de mutuelle au 1er janvier 2010, j'avais une ordonnance d'optique de septembre 2009 que j'ai fait exécuter en février 2010 et remboursée par la sécu en février, ma nouvelle mutuelle ne veut pas me rembourser prétextant que l'ordonnance datant de 2009 devrait être prise en charge par mon ancienne mutuelle.
Mon ancienne mutuelle dit que c'est la date de remboursement de la sécu qui dicte la prise en charge. Qui a raison, et que Faire ?
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Expert Mutuelle-Conseil
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Messages: 2011
Message Répondre en citant Posté le: 23/12/2010
Sujet du message:

Bonjour

La date qui est prise en compte est celle du fait générateur. Celui-ci varie selon la nature de la prestation :

OPTIQUE : date de la facturation, sauf dans la cas du bris de verres où la date de la facturation du renouvellement est retenue.

Certaines mutuelles ont un médiateur pour les situations délicates comme les vôtres. Nous vous conseillons de vous rapprocher de leur service de médiation. Les coordonnées de ce service sont généralement indiquées dans les conditions Générales ou Règlement mutualiste du contrat. Regarder la fin des conditions générales ou du règlement mutualiste.

Cordialement
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