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Mutuelles : Droits et Démarches : PROBLEME MUTUELLE

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vinceba

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Message Répondre en citant Posté le: 04/05/2011
Sujet du message: PROBLEME MUTUELLE

je souhaitais ces derniers jours changer mes lunettes de vues suite à une fissure donc je me rends chez mon opticien
nous convenons d'un devis avec accord de ma mutuelle ( tiers payant)

quelques jours plus tard, l'opticien me rappelle pour me dire que mon dossier est bloqué par la mutuelle !

renseignements pris auprès de la mutuelle , il semblerait qu'une feuille de soins avec le montant des lunettes datant de mars 2009 n'est pas parvenue à la sécu ( pourtant envoyée par mes soins !)

de ce fait sans preuves du passage par le sécu , la mutuelle qui m'a avancé l'argent par l'intermédiaire du tiers payant a voulue récupérer son avance

elle m'a soi disant fait parvenir 3 courriers ( non reçus )

la mutuelle a cru bon de se servir directement sur mes remboursements de sécu et celles de mon fils pour pouvoir récupérer son argent

suite à mon dernier appel téléphonique , la responsable me dit que j'aurais du faire attention et bien regarder mes relevés et tant pis pour moi

est ce légal de se servir sur mes remboursements de sécu ?
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Expert Mutuelle-Conseil
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Messages: 2029
Message Répondre en citant Posté le: 04/05/2011
Sujet du message:

Bonjour

Si vous cherchez un arbitrage dans le cadre du litige qui vous oppose à votre assureur, vous pouvez vous adresser à l'ACAM, l'Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles. Vous trouverez leur site sur internet.

Cordialement
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