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Mutuelles : Optique : Erreur information de remboursement Optique

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zinzoline

Inscrit le: 11/042012
Messages: 1
Message Répondre en citant Posté le: 11/04/2012
Sujet du message: Erreur information de remboursement Optique

Mon fils avait besoin de changer de lunette. L'opticien a appelé comme d'habitude la Mutuelle qui l'informe que le remboursement est de 400€.
Or lors du paiement la Mutuelle n'a remboursé que 4€. En effet, l'opérateur qui avait eu l'opticien en ligne s'était trompé et avait regardé le contrat des parents.. Dont le remboursement est de 400€. Pour mon fils sur un autre contrat ce remboursement n'est que de 4€.
Comme se n'est pas de notre fait, mais une erreur de renseignement, quels sont mes recours possibles ? Si j'avais su que le remboursement était aussi bas mon fils n'aurait pas pris de lunettes.

Merci!
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